1. Úvodní ustanovení
Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují poskytování marketingových, reklamních, analytických, kreativních, technologických a souvisejících služeb poskytovatelem MediaUp – Tomáš Pešava podnikatelům.
Služby jsou určeny výhradně osobám, které je objednávají v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem povolání. Spotřebitelské smlouvy se podle těchto VOP neuzavírají.
2. Poskytované služby
MediaUp může podle konkrétní objednávky poskytovat zejména SEO, PPC reklamu, správu Google Ads, Sklik, Meta, TikTok, LinkedIn, Microsoft Ads a dalších platforem, správu sociálních sítí, obsahový marketing, copywriting, tvorbu a úpravy webů, grafiku, bannery, video, e-mail marketing, marketingovou strategii, analytiku, Google Analytics, Google Tag Manager, Google Search Console, reporting, influencer marketing, affiliate marketing, linkbuilding, PR, mediální zastoupení, konzultace, školení, hosting a správu domén, AI podporované služby a další marketingové služby.
Konkrétní rozsah, cena, termíny a způsob poskytování služby jsou určeny individuální smlouvou, objednávkou, cenovou nabídkou nebo potvrzením objednávky.
3. Vznik smluvního vztahu
Smluvní vztah vzniká přijetím objednávky nebo uzavřením individuální smlouvy. Objednávka může být učiněna písemně nebo elektronicky, pokud z jejího obsahu lze určit objednávanou službu, cenu nebo způsob jejího určení a další podstatné podmínky.
Není-li dohodnuto jinak, smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.
4. Cena a fakturace
Cena může být stanovena jako měsíční paušál, hodinová sazba, jednorázová cena, procentní odměna z reklamního rozpočtu nebo jiným individuálně dohodnutým způsobem.
Není-li sjednáno jinak, faktury jsou splatné do 14 dnů od vystavení. MediaUp je neplátcem DPH; pokud se tento status změní, bude cena a daňový režim řešen podle právních předpisů.
Náklady třetích stran, zejména reklamní rozpočty, licence, média, nástroje, hosting, domény, placené databáze, fotografie, fonty nebo jiné služby, hradí klient přímo, nebo je MediaUp uhradí podle individuální dohody a následně vyúčtuje.
5. Prodlení klienta a sankce
V případě prodlení klienta s úhradou peněžitého závazku je MediaUp oprávněn požadovat zákonný úrok z prodlení.
Smluvní strany si dále sjednávají smluvní pokutu ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý i započatý den prodlení, není-li v individuální smlouvě sjednána jiná výše. Tato sazba se v české smluvní praxi objevuje jako běžně používaná sazba; nejde však o zákonem stanovenou univerzální sazbu. Veřejně dostupné české smluvní vzory a obchodní podmínky používají mimo jiné 0,05 % denně.
MediaUp je při prodlení oprávněn po předchozím upozornění pozastavit nebo omezit poskytování služeb, kampaní, reportingu nebo administrace účtů. Tím nejsou dotčeny již vzniklé nároky MediaUp na úhradu ceny a nákladů.
6. Reklamní účty, MMC a platformy
Reklamní účty mohou být založeny v účtu klienta, v účtu MediaUp/MCC/MMC nebo jiným dohodnutým způsobem. Vlastnictví a přístupová práva se řídí konkrétní dohodou.
Účet klienta je vlastnictvím klienta. Účet založený v prostředí MediaUp může zůstat ve vlastnictví MediaUp, pokud bylo takto výslovně dohodnuto. Při ukončení spolupráce MediaUp předá nebo převede klientovi účty a přístupy, které podle dohody náleží klientovi, po vypořádání závazků a v rozsahu umožněném konkrétní platformou.
MediaUp neodpovídá za změny pravidel, dostupnosti, cen, aukčních mechanismů, algoritmů, schvalování reklam nebo technických funkcí třetích platforem.
7. Výsledky marketingu
MediaUp poskytuje odbornou činnost, nikoli garanci konkrétního obchodního výsledku. Není-li v individuální smlouvě výslovně písemně sjednána konkrétní garance, MediaUp negarantuje zejména počet návštěv, konverzí, objednávek, zákazníků, obrat, pozice ve vyhledávačích, ROAS, PNO, CPA, CPC, míru konverze, organickou návštěvnost ani jiný konkrétní marketingový nebo obchodní výsledek.
Výsledek mohou ovlivnit zejména změny algoritmů vyhledávačů, změny reklamních systémů a aukcí, změny hledanosti, sezónnost, konkurence, změny trhu, technický stav webu, nabídka a ceny klienta, kvalita podkladů, rozpočet, změny uživatelského chování a rozvoj AI vyhledávání či jiné změny způsobu získávání návštěvnosti.
MediaUp neodpovídá za propady způsobené těmito vnějšími okolnostmi, pokud je nezpůsobil porušením své smluvní povinnosti.
Údaje o dosažených výsledcích uvedené na webu mediaup.cz (například průměrný ROAS, nárůst konverzí nebo návštěvnosti) jsou informativní údaje o výsledcích dosažených u konkrétních klientů v konkrétním období. Nejde o příslib ani garanci srovnatelného výsledku; skutečné výsledky se u každého projektu liší podle okolností uvedených výše.
8. Podklady klienta a autorská práva
Klient odpovídá za správnost, zákonnost a oprávněnost podkladů, které MediaUp poskytne. Jde zejména o texty, fotografie, loga, ochranné známky, produktové informace, cenové údaje, tvrzení o produktech a další obsah.
Pokud MediaUp vytváří texty, grafiku nebo jiný obsah, způsob užití a licence se řídí individuální smlouvou. U zakoupených fotografií, fontů, hudby nebo jiných licencovaných prvků se rozsah práv řídí licenčními podmínkami konkrétního poskytovatele.
9. AI nástroje
MediaUp může podle potřeby využívat nástroje umělé inteligence. AI může být použita jako pomocný nástroj při tvorbě textů, grafiky, analýz, návrhů, reklam nebo jiných výstupů.
MediaUp je oprávněn výstupy přiměřeně kontrolovat a upravovat. Klient odpovídá za schválení finálního obsahu a za pravdivost specifických obchodních, produktových, právních nebo technických tvrzení týkajících se jeho podnikání.
10. Osobní údaje a GDPR
MediaUp při běžné správě marketingových kampaní nemá za účelem poskytování služby přístup ke klientským databázím zákazníků a samostatně s nimi nepracuje. Pokud se při konkrétní zakázce dostane do postavení zpracovatele osobních údajů, strany uzavřou odpovídající smluvní ujednání o zpracování osobních údajů.
Používání remarketingových publik a reklamních systémů se řídí pravidly příslušné platformy a odpovědností subjektu, který určuje účel a právní základ zpracování.
Zpracování osobních údajů na webu mediaup.cz popisují Zásady ochrany osobních údajů.
11. Subdodavatelé
MediaUp je oprávněn využívat externí spolupracovníky a subdodavatele. Za jejich činnost odpovídá v rozsahu stanoveném právními předpisy a konkrétní smlouvou. Pokud je vyžadován podzpracovatel osobních údajů, použijí se příslušná pravidla GDPR.
12. Odpovědnost
MediaUp odpovídá za škodu pouze v rozsahu stanoveném právními předpisy a smlouvou. MediaUp neodpovídá za škodu způsobenou výpadkem nebo změnou třetí platformy, zásahy poskytovatelů reklamních systémů, změnou algoritmu, ztrátou pozic způsobenou externí změnou, změnou hledanosti, rozhodnutím platformy o zamítnutí reklamy nebo jinou okolností mimo přiměřenou kontrolu MediaUp.
Omezení odpovědnosti se nepoužije v rozsahu, v němž jej nelze podle právních předpisů platně sjednat.
13. Mlčenlivost
Smluvní strany jsou povinny zachovávat mlčenlivost o neveřejných obchodních, technických, finančních a dalších důvěrných informacích získaných v souvislosti se spoluprací. Povinnost trvá i po skončení smlouvy, není-li informace veřejně známá nebo její zveřejnění nevyžaduje právní předpis.
14. Ukončení smlouvy
Smlouvu na dobu neurčitou lze vypovědět bez uvedení důvodu s výpovědní dobou 1 měsíc, není-li v individuální smlouvě sjednáno jinak. Výpovědní doba začíná běžet dnem doručení výpovědi druhé straně.
Při ukončení spolupráce klient uhradí veškeré řádně poskytnuté služby a náklady vzniklé do skončení smlouvy.
15. Rozhodné právo
Smluvní vztah se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem. Příslušnost soudů se řídí právními předpisy České republiky.
16. Závěrečná ustanovení
Tyto VOP jsou účinné od 13. 8. 2026. MediaUp je může přiměřeně aktualizovat pro budoucí smluvní vztahy. Pro konkrétního klienta je rozhodující znění VOP účinné v době uzavření smlouvy, pokud smlouva nestanoví jinak.
Postup při uplatnění vad upravuje Reklamační řád.